upravljanje odnosov s strankami – Saop Proizvodnja https://mit-ing.si Poslovne ERP informacijske rešitve Tue, 16 Jun 2020 06:47:26 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6.17 https://mit-ing.si/wp-content/uploads/2023/04/Logo-Saop-S-01-180x180.png upravljanje odnosov s strankami – Saop Proizvodnja https://mit-ing.si 32 32 V povezavi z Intrix CRM do učinkovitejše prodaje https://mit-ing.si/v-povezavi-z-intrix-crm-do-ucinkovitejse-prodaje/ Mon, 15 Jun 2020 14:42:48 +0000 https://mit-ing.si/?p=6329

Trženje in prodaja sta po eni strani med največjimi spodbujevalci digitalne transformacije. Po drugi pa bosta v času negotovih razmer ter za okrevanje po krizi ključna pri zagotavljanju likvidnosti.

Tudi pri digitalizaciji trženja in prodaje se izkaže vrednost kakovostnega poslovnega informacijskega sistema. Takšen sistem omogoča povezovanje z različnimi trženjskimi in prodajnimi rešitvami od sistema CRM do spletnega nakupovanja in naročanja. V podjetju MIT informatika smo poslovni informacijski sistem MIT Orkester povezali z vodilnim slovenskim sistemom za delo s strankami Intrix CRM. Povezava obeh sistemov zaposlenim v prodajni službi prinaša vrsto poenostavitev, zaradi katerih se lahko bolje posvetijo strankam in so bolj uspešni.

Vodenje prodaje od ponudbe do računa

Prodajniki lahko v Intrix CRM pripravljajo ponudbe, ob zaključku ponudbe pa se prenesejo podatki v MIT Orkester, kjer se izdela račun. Zadolženi za izdajo računov preko posebnega pregleda v MIT Orkestru vidijo podatke o zaključenih ponudbah in enostavno izberejo tiste, za katere želijo izstaviti račun. Ta vsebuje vse podatke iz zaključnice, vključno s poljubnim dodatnim besedilom, podatkom o predvidenem načinu plačila in različnimi vrstami dogovorjenih popustov, pri čemer je tudi že knjigovodsko obdelan. Za zagotavljanje celovite informacije o poslu na enem mestu se ob vsakem izdanem računu v dokumentni sistem DMS@MIT prenese tudi pdf-datoteka ponudbe in naročilnice.

Vse informacije na enem mestu

Integracija prodajnemu osebju omogoča, da imajo na enem mestu zbrane vse informacije o poslovanju z določenim partnerjem: kontaktne podatke, interakcije, finančne podatke – na primer odprte terjatve – ponudbe, naročila … Možen je tudi prenos artiklov, zalog in cenikov iz MIT Orkestra v Intrix CRM.

MIT informatika v sodelovanju z Intera Intrix CRM
MIT informatika, Intera Intrix CRM (foto: Freepik by vectorpouch)

Delo pri strankah

Prek Intrix CRM lahko prodajalec pri stranki dostopa do vseh podatkov, pri čemer lahko tudi vnaša podatke o partnerju, kreira osnovno ponudbo na podlagi podatkov iz pogodb, cenikov in artiklov v MIT Orkester ter jo pošlje partnerju. Iz tega sistema se lahko v MIT Orkester prenesejo tudi podatki o službenih poteh za obračun potnih nalogov.

Za več informacij o vodenju prodaje se obrnite na ga. Bernarda Korelec.

]]> Z analizo in vrednotenjem kupcev do dobička https://mit-ing.si/z-analizo-in-vrednotenjem-kupcev-do-dobicka/ Fri, 09 Dec 2016 07:17:43 +0000 http://mit-ing.si/?p=3663

Splošno velja, da z digitalnim trženjem, ki večinoma poteka prek spleta, pridobimo kakovosten vpogled v kupca. Kaj pa kupci, s katerimi ne poslujemo prek spleta, kar se dogaja pri danes običajnem medpodjetniškem poslovanju?

V splošnem velja, da se 80 % dobička ustvari z 20 % najbolj donosnih strank. Zato se tudi pri ocenjevanju donosnosti kupca pogosto uporablja pravilo 80/20. Torej je potrebno učinkovito orodje, da se lahko intenzivneje ukvarjamo z dobičkonosnimi kupci! V tem primeru se je treba nasloniti na uporabo sistema CRM, prek katerega spremljamo naše in kupčeve aktivnosti.

MIT informatika: Z analizo in vrednotenjem kupcev do dobička
MIT informatika: Z analizo in vrednotenjem kupcev do dobička

Ni pomembno samo koliko, ampak tudi kako

Pri analiziranju dejavnosti kupca ni zanimiv samo kupčev promet na strani prihodkov in pogostost nakupov. Še bolj je pomembna in še več nam pove njegova dinamika plačil. Prek analize partnerja dobimo vpogled v načine plačevanja, na primer ali se poslužuje kompenzacij, cesij, je plačeval pred rokom in si priznaval kasaskonto, kakšno je število dni zamude plačil, kakšna je struktura odprtih postavk po dnevnih zapadlosti, obresti, stečaji ipd. Pomembne so tudi informacije o tem, kakšen je bil kupčev povprečni rok plačila čez celo leto in ostali podatki, ki so nam na razpolago vsak trenutek in predstavljajo izhodišče za lažje dnevne odločitve in pogajanja.

z-analizo-in-vrednotenjem-kupcev-do-dobicka
MIT informatika: z analizo in vrednotenjem kupcev do dobička

Zgrabimo CRM

Programska rešitev MIT Orkester je orodje, ki signalizira, katerim strankam naj posvečamo pozornost. Modul MIT@CRM ob tem zagotavlja tri temeljne zmožnosti za sodelovanje s kupci:

  • integriran pogled na stranke s pomočjo analitičnih orodij;
  • obvladovanje odnosov s strankami na enoten način, ne glede na komunikacijski kanal: telefon, internetna stran, osebni stik, itd.;
  • izboljšanje učinkovitosti in storilnost procesov, ki so povezani z odnosi s strankami.

Z uporabo MIT@CRM je možno prihraniti do 30 % časa za delo s kupci. Poleg tega se zmanjša število napak ter izboljša odziv tako na potrebe kupcev kot tudi na anomalije pri poslovanju z njimi.

Dobra analiza za lepši zaključek leta

V prihajajočih dneh bomo začutili decembrske dni tudi skozi svet števil, inventur in analiz. Uspešno izvedena analiza je podlaga za odločanje in načrtovanje v prihodnost. Z dobrim orodjem je načrtovanje lažje in učinkovitejše ter omogoča doživeti zadnji mesec v letu kot čaroben, poln prijetnih druženj, z mnogo izrečenih želja za prihajajoče leto.

MIT informatika: Koledar - načrtovanje aktivnosti;
MIT informatika: Koledar - načrtovanje aktivnosti;
]]>